Contrôle de gestion
"Fonction transversale dans l'organisation et dont l'objectif et l'intérêt consistent à fournir à la Direction et aux opérationnels des synthèses commentées de données établies rapidement, correctement justifiées, ayant un sens et devant permettre une mesure de la performance"
Constat généralement fait :
> Tendance à rendre compliqué ce qui devrait être simplifié.
> Tendance à créer des "usines à gaz", en marge du système informatique, que peu de personnes comprennent et qui rendent difficile le transfert de savoir et de méthodes en cas de départ pour quelle que raison que ce soit.
> Confusion entre le rôle de prestataire, interlocuteur, conseillé interne et le rôle de superviseur des opérationnels.
> "Concurrence" entre contrôle interne, ISO 9001 et contrôle de gestion, chacun voulant être le référent des bonnes pratiques.
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