Crédit clients
"Fonction cruciale car elle agit sur une des composantes de la génération ou du maintien de la trésorerie. De l'analyse du risque client au recouvrement de créances, l'interaction est importante avec d'autres services de l'organisation"
Constat généralement fait :
> Manque de maitrise de la procédure d'ouverture de comptes clients et de détermination de l'encours de crédit autorisé.
> Pas d'assurance crédit.
> Manque de maitrise des termes du contrat d'assurance crédit d'où des déclarations d'impayés trop tardives...
> Les factures ne sont pas contrôlées et expédiées aux clients (de manière exhaustive) dans des temps raisonnables.
> Aucun suivi régulier de l'apurement des créances et du délai de crédit clients.
> Aucune coordination, synergie efficace avec les opérationnels internes (ADV, commerciaux, SAV...).
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